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职业沟通与商务影响力课程

来源:本站   发布时间: 2016-03-08 16:35:51   浏览:2468次  字号: [大] [中] [小] [收藏]

职业沟通与商务影响力课程(0227希腾培训)


2016希腾职业沟通与商务影响力课程:

项目宗旨:客户交流与职场沟通课程是制造业服务工程师定制的培训项目,其目标是为了提高公司员工的客户交流与职场沟通能力,提升职业情商与影响力。
客户背景:制造业,主要业务为机械设备总成。
培训对象:服务工程师共20人。
客户需求:
1.服务工程师与客户现场沟通(现场安装调试)
2.工作中的自我情绪管理
3.员工内部沟通
培训形式:企业教育剧场(培训工作坊)
企业教育剧场直接采用学员经常遇到的冲突性业务场景,直接面向问题,当场解决问题,边学边用,理论密切联系实际的一种高效率培训方式。
学员在具体职业场景聚焦体验,直接从行动中掌握方法,并且改变思维模式和情绪模式以养成良好职业习惯的职业教育模式。
课程目标:
1.提升学员与客户的沟通能力,改善现场服务质量。
2.提升学员的职场沟通能力,改善组织内部的沟通能力。
3.通过企业教育剧场,让学员进行深刻的情绪体验,掌握情绪管理技术。
4.提升学员的职业情商,学习管理自我和他人情绪的技术。
我们有幸能请到和阳老师,和阳老师是中国教育咨询有限责任公司董事,黄浦青年联谊会培训总监。国家二级心理咨询师,管理心理学家,上海交通大学硕士。曾担任浙江大学经济学院上海继教中心主任,中智集团高级培训顾问,孔子学院E-Learning项目高级顾问等等。具备超过20年的工作经验。
本次课程,是一个难得的机会,让我们在沟通方面有了不少的进步,不光是对客户,还是私下人与人之间的,我们好似又更进一步知道应该如何去看,如何去做,如何去沟通。
本次课程不光我们工程师很积极参与,领导们也是很配合积极为各位做示范交流经验。
当然本次课程跟平时上班不一样哦,还特地为大家准备了茶水和点心。多贴心的服务。
感谢公司给我们这次难忘的课程,我想这节课我们终身都受用。





























 

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